COCOタク北九州小倉店に実際にお寄せいただいたご質問を、13問すべてこのページにまとめました。 ご予約の前に確かめておきたいこと／当日の車内でのご様子／料金とキャンセル／万一のとき、の順に並べています。 お探しの内容が見当たらないときは、0120-597-410（24時間予約対応）へお気軽にお尋ねください。
当店にご依頼が多いのは、動物病院への通院・トリミングサロンの送り迎え・緊急のご依頼の3つです。
このうち緊急のご依頼は、その多くが「今日これから」というご相談になります。 そのときになって「ワクチンの接種が必要だった」「付き添いの同乗をお願いしているとは知らなかった」と分かっても、間に合いません。
そこでこのページでは、お受けできる条件——ご予約の前に、飼い主様ご自身で確かめておける事柄——を先頭に置きました。 通院やトリミングのように繰り返しご利用いただくご用件で気になる「車内でのご様子」を次に、料金とキャンセルの決まり、万一のときの取り決めを後半に置いています。
なお、ここに挙げた3つ以外のご用件（ペットホテル・お出かけ・ドッグラン・雨の日の外出・イベント参加など）も、同じようにお受けしています。対応している送迎の全体は ペットタクシーのサービス一覧と選び方 にまとめました。
申し訳ございません。ワクチン接種および狂犬病予防をされていないペットちゃんは、お断りさせていただいております。 ほかのペットちゃんの健康をお預かりするうえでの決まりですので、ご了承ください。
大切なご家族であるペットちゃんに何かあった際に、当店の責任となり得る場合があるため、COCOタクでは基本的に付き添いをお願いいたしております。
ひどく汚れたペットちゃん、人を咬むなどの危険なペットちゃんのご乗車は、お断りさせていただくことがあります。
はい。法的に愛玩飼養が禁止されていないペットちゃんであれば、種類を問わずご利用いただけます。
「そもそも犬を乗せられる車が見つからない」という段階のお悩みは、犬が乗れるタクシーを探している方へ でご説明しています。
はい。ペットちゃんの大きさによって変わりますが、2〜3頭は大丈夫です。付き添いの方は1〜3名まで同乗いただけます。
用事のあいだの待機や往復でのご利用については、ペットタクシーの往復・待機・付き添い同乗の使い方 でご案内しています。
安全運転を徹底し、運行前の整備も万全にしております。さらに、車内は常に清掃し清潔な状態です。除菌剤による消毒も実施し、皮膚病や感染症の予防に努めております。安心してご利用ください。
乗車中のおもらしや、季節の抜け毛も大丈夫ですので、気にすることなくご乗車いただけます。車内は運行前と運行後にきれいに洗浄・殺菌いたしますので、ご心配なくお乗りいただけます。また、ペットちゃんの体調がすぐれない場合は、提携の動物病院もございます。
通院でのご利用は 犬・猫を動物病院に連れて行けないときの送迎という選択肢、車を怖がる子への向き合い方は 車が苦手・怖がるペットの移動を安心に でご紹介しています。
長距離の場合、ご依頼者様とご相談のうえ、適時休憩やおやつ、お散歩などリフレッシュできる時間を挟むようにしています。なるべく負担のかからない運転を心がけていますが、多くのペットちゃんにとって車での移動はストレスを感じやすい環境です。
愛用の食器やおもちゃ、いつも使用しているペットキャリーなどを携行していただいたり、車酔いしやすいペットちゃんは、あらかじめ獣医師に酔い止め薬を処方してもらうのもよいかもしれません。
空港へのご送迎は ペットの空港送迎（ご予約・お見積り）、お引っ越しに伴う移動は 引っ越しに伴うペットの移動 にまとめています。
申し訳ありません。車内は完全禁煙となります。ペットちゃんにとって快適な車内環境をつくるために、ご協力をお願いいたします。
追加料金は不要です。ただし、夜間・早朝の割増料金はいただいております。
| 時間帯 | 割増 |
|---|---|
| 深夜（21時〜5時） | 別途 3,300円 |
| 早朝（5時〜8時） | 別途 3,300円 |
| 土・日・祝祭日 | なし |
基本乗車料金・距離加算・お迎え料金・待機料金・お支払い方法は、ペットタクシーの料金 にすべて掲載しています。
北九州市内でのお迎えは、キャンペーンによりお迎え料金が無料です（2027年4月まで）。
はい、可能です。前日の12時まではキャンセル料は発生しません。
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 前日12時まで | 無料 |
| 送迎前日 | 無料 |
| 送迎当日 | お見積り金額の50％ |
| 送迎中 | お見積り金額の全額（現金払い） |
この規定について、一つお伝えしておきたいことがあります。
先にご案内したとおり、当店にご依頼が多い3つのうちの一つが、緊急のご相談です。 緊急のご依頼は、その性質上、はじめから「当日」の側に入ります。つまりキャンセル料が無料でいられる時間は、ご相談をいただいた時点ですでに過ぎている、ということになります。
一方、通院やトリミングのように日程を決められるご用件は、事情がまったく違います。 ご予約は24時間365日承っておりますので、日取りが決まった段階でお早めにお押さえいただき、ご予定が動きそうになったら前日12時までに一報いただく。この進め方であれば、キャンセル料をご負担いただく場面はほとんど生じません。
「まだ確実ではないから」とご予約を先延ばしにされるより、先にお日にちを押さえて、変わりそうになったら早めにお知らせいただくほうが、飼い主様のご負担は小さくなります。どうぞお気軽にご一報ください。
安全には万全を期していますが、不可抗力によるペットちゃんの負傷・けいれん発作・逃亡・死亡事故等が発生した場合、ご家族の方はもちろん、必要に応じて警察や保健所とも連絡を取り合いつつ、最寄りの救急病院へ搬送するなどの緊急措置を行います。
その際、補償・損害賠償・慰謝料等のご請求には応じかねますので、あらかじめご了承ください。 走行中の事故については、「対人賠償責任保険」「運送業者貨物賠償責任保険」の補償を、補償金の範囲内で受けることができます。
お読みになって気持ちのよい内容ではないと思います。それでも、ご予約の前にお伝えしています。後からお埋め合わせする手段が限られているからです。
だからこそ、当店にできることは「起きてから償う」ことではなく、起きにくくすることに置いています。 ワクチン接種をお願いしていること。付き添いのご同乗をお願いしていること。長距離では休憩を挟むこと。運行の前後に車内を洗浄・殺菌していること。このページの前半でご案内した決まりは、いずれもそこにつながっています。
そのうえで、飼い主様にお願いしたいことが一つあります。 ご予約のときに「この子の苦手なこと」を先に教えていただくことです。車酔いしやすい、持病がある、大きな音が苦手、抱っこを嫌がる——そうした一つひとつが、当日の運転の仕方、休憩の取り方、車内の整え方を変えます。書面の補償よりも、その事前の一言のほうが、ずっと確かな備えになります。
ココタクは正規の軽貨物自動車運送業の事業所です。事務所を構えず軽トラック1台から始められる形態ではなく、事業所や車両を保有する「軽貨物自動車運送業」の認可事業者です。
→ 運営者・所在地・加入している保険は 会社情報・運営者 にまとめています。
ここに載っていないご質問も、お気軽にお尋ねください。お見積りは無料です。 お迎え場所・目的地・ご希望の日時をお知らせいただければ、金額をご提案いたします。
ご利用の手順は ご利用の流れ、対応している市区は 対応エリア一覧、サービス全体の見取り図は 北九州市のペットタクシー総合ガイド にまとめています。
大切なご家族のペットちゃんを、真心込めて安全・確実にお送りします。
